يبدأ من79 / شهر
تطبيقات مميزة مُقترحة لمتجرك
تطبيق وصلة يقدم حلاً شاملاً لربط متجرك الإلكتروني على منصة زد مباشرة بعملائك من خلال قنوات التواصل الفوري مثل واتساب وتليقرام ودسكورد. يتيح التطبيق أتمتة العديد من إجراءات التواصل من إشعارات الطلبات إلى متابعة حالة الطلبات والردود الذكية على استفسارات العملاء، مما يقلل الحاجة للتدخل اليدوي ويوفر تجربة أكثر فعالية لك ولعملائك.
يوفر التطبيق أدوات متقدمة لإدارة المحادثات وحملات الرسائل الجماعية، بالإضافة إلى روبوت ذكاء اصطناعي قادر على التفاعل مع العملاء والبحث في قاعدة بيانات متجرك للرد التلقائي على الأسئلة واقتراح المنتجات. كل ذلك يتم عبر لوحة تحكم واحدة تسهِّل مراقبة الطلبات والمحادثات والتحليلات، مما يعزز التحكم الكامل بتجربة العميل داخل متجرك على منصة زد.
كيف يعمل التطبيق
يبدأ التاجر بربط متجره بسهولة مع تطبيق وصلة من خلال خطوات بسيطة دون الحاجة لأي إعدادات تقنية معقدة. بمجرد تفعيل التطبيق، يصبح من الممكن إرسال واستقبال الإشعارات تلقائيًا عبر واتساب، تليقرام، ودسكورد. تعمل وصلة على مراقبة حالة الطلبات وتغييراتها داخل متجرك وتقوم بإبلاغ العملاء مباشرة بكل المستجدات عبر الرسائل الفورية.
يعتمد التطبيق على بوت ذكاء اصطناعي يتعلم من قاعدة معرفة متجرك وسياساتك وأوصاف المنتجات، ويستخدم هذه المعرفة للرد على استفسارات العملاء وللبحث في الكتالوج وشرح الخيارات المتاحة لهم. بالإضافة إلى ذلك، عند تسجيل عميل جديد أو إتمام عملية شراء أو وقوع أحداث مثل ترك سلة، يرسل التطبيق رسائل مخصصة تلقائية حسب الحالة.
كل المحادثات والرسائل تدار من لوحة خاصة تجمع مراسلات جميع القنوات في مكان واحد، مع وجود نظام متقدم لإدارة الموظفين وتحديد صلاحياتهم وتنظيم مهامهم بدقة.
أهم المميزات
- تفعيل وربط مباشر وسهل مع متاجر زد دون تعقيد أو إعدادات تقنية
- استرداد السلات المتروكة باستخدام رسائل واتساب تلقائية وكوبونات خصم
- إرسال إشعارات فورية بكافة تغييرات حالة الطلب (تجهيز، شحن، توصيل…إلخ) مع تخصيص نص الرسائل
- تأكيد عمليات الدفع عند الاستلام بشكل آلي
- ترحيب تلقائي بالعملاء الجدد بمجرد تسجيلهم في المتجر
- تنفيذ حملات تسويقية جماعية موجهة على واتساب لشرائح عملاء محددة برسائل مُخصصة
- بوت ذكاء اصطناعي باللغة العربية للرد التلقائي واقتراح المنتجات والمتابعة الفورية لحالة الطلبات
- إدارة وبيع المنتجات الرقمية مع تسليم أكواد تلقائيًا وإشعارات فورية بالتسليم أو الفشل
- قوالب رسائل قابلة للتخصيص بالمتغيرات، مثل اسم العميل، رقم الطلب، ورابط التتبع
- دعم إشعارات عبر واتساب وتليقرام ودسكورد مع تحكم كامل في الأحداث والتنبيهات لكل قناة
- لوحة محادثات مركزية لجميع مراسلات العملاء عبر القنوات المختلفة
- إدارة الموظفين مع صلاحيات دقيقة ودعوات تسجيل بالبريد الإلكتروني
- سجل نشاطات مفصل مع امكانية التصدير والفلاتر المتقدمة
- لوحة تحكم تعرض إحصائيات مفصلة حول الرسائل ونسب التحويل وتحليل أداء القوالب
- إدارة بيانات العملاء وسجل الطلبات ومعلومات التواصل بسهولة
كيف يفيد متجرك
من خلال أتمتة التواصل مع العملاء عبر القنوات الأكثر استخدامًا، ستزيد فرص متجرك في استرجاع السلات المتروكة، وتحسين تجربة العملاء بتحديثاتهم الفورية على سير عملية الشراء، وبالتالي رفع نسب التحويل والمبيعات.
قدرة التطبيق على إرسال حملات تسويقية جماعية وتوزيع كوبونات خاصة تلقائيًا يساعدك في إعادة تفعيل العملاء الحاليين واستهداف شرائح معينة بكل سهولة وفعالية. توفر منصة وصلة أيضًا راحة كبيرة في التعامل مع المنتجات الرقمية، حيث يتم تسليمها بشكل تلقائي وبدون تأخير للعملاء مع كل عملية شراء ناجحة.
وجود بوت ذكاء اصطناعي باللغة العربية يتيح للعملاء الحصول على الرد الفوري والمعلومات الدقيقة حول الطلبات أو الاستفسار عن المنتجات، مما يعزز من الصورة الاحترافية لمتجرك ويبني الثقة مع العملاء ويحسن معدلات الرضا والتفاعل.
خيارات التخصيص
يتيح التطبيق تخصيص رسائل الإشعارات والقوالب بالكامل سواء فيما يخص نص الرسائل أو متغيراتها حيث يتم تحديث المعلومات تلقائيًا مثل: اسم العميل، حالة الطلب، تفاصيل المنتجات، وروابط التتبع. يمكنك تحديد الأحداث التي ترسل فيها إشعارات واختيار القنوات الأنسب لكل نوع من الرسائل، بالإضافة إلى تخصيص بوت دسكورد بأسلوب فريد وشعار خاص، بما يتماشى مع هوية متجرك على منصة زد.
يمتد التخصيص أيضًا إلى توزيع صلاحيات الموظفين وتحديد الأدوار بدقة داخل لوحة التحكم، بحيث تتحكم في من يمكنه الإشراف أو الرد أو إدارة الحملات والإشعارات.
سهولة الاستخدام والتشغيل
عملية ربط وصلة بمتجرك على زد تتم بسهولة تامة من دون الحاجة لضبط تقني معقد، ويمكن تفعيل قنوات التواصل مثل تليقرام ودسكورد بضغطة واحدة أو بمسح رمز سريع. تتم إدارة الحملة والرسائل آليًا بمجرد الإعداد الأولي، وكل شيء يُشغّل بشكل تلقائي بناءً على الأحداث داخل المتجر دون تدخل يدوي متكرر.
لوحة المحادثات والإدارة مصممة لتوضيح جميع الرسائل والتنبيهات في مكان واحد، ليتمكن الفريق من متابعة الحالات وتفاعل العملاء فورًا وبسلاسة، وتسهّل الأدوات المتوفرة دعوة الموظفين وتوزيع الصلاحيات بأسلوب مبسط ودقيق.
هل وصلة – توصلك بعملائك مناسب لك؟
إذا كنت تدير متجرًا على منصة زد وترغب في تبسيط التفاعل مع العملاء عبر قنوات المراسلة الحديثة مثل واتساب، تليقرام، ودسكورد، فهذا التطبيق يوفر لك بنية متكاملة لإشعارات الطلبات، الردود الذكية، وحملات التسويق الجماعية بشكل آلي.
يوصى باستخدام وصلة في حالات السعي لتحسين معدلات استرجاع السلال المتروكة، زيادة الولاء من خلال ترحيب وتفاعل سريع مع العملاء الجدد، وجعل تسليم المنتجات الرقمية تجربة سهلة وسريعة دون تدخل يدوي. كما يناسب أصحاب المتاجر الذين يحتاجون إلى تتبع تفصيلي للنشاطات ومؤشرات الأداء لفريق الدعم وخدمة العملاء.
