يبدأ من109 / شهر
يقدم تطبيق جافنا واتساب بوت حلاً متكاملاً يربط متجرك على منصة زد بتجربة تواصل حديثة وذكية عبر واتساب. تعتمد فكرة التطبيق على تمكين التاجر من إدارة كافة عمليات التواصل مع العملاء، بدءًا من الإشعارات الآلية للطلبات والمدفوعات، وصولاً إلى حملات التسويق الذكية، وجمع التعليقات والمراجعات، دون الحاجة للخبرة التقنية أو البرمجة.
تم تصميم التطبيق ليخدم احتياجات مالكي المتاجر وفرق التسويق والدعم الذين يبحثون عن أدوات فعالة لتحسين الاستجابة، تعزيز رضا العملاء، واستغلال واتساب كقناة مبيعات متقدمة تواكب توقعات العملاء في قطاع التجارة الإلكترونية عبر منصة زد.
كيف يعمل التطبيق
يعتمد جافنا واتساب بوت على التكامل المباشر مع منصة زد ليتيح لك الأتمتة الكاملة لرحلة العميل عبر واتساب. بعد تفعيل التطبيق واختيار الخطة المناسبة، يكون بإمكانك تسجيل الدخول إلى منصة Javna CPaaS لمتابعة المهام. من هذه المنصة، تستطيع ضبط إعدادات الحملات التسويقية، إنشاء روبوتات الدردشة الذكية، وإدارة إشعارات الطلبات والمدفوعات.
يتولى التطبيق إرسال الرسائل والإشعارات بشكل تلقائي بناءً على أنشطة العملاء أو تحديثات الطلبات في متجرك. كما يسمح بتخصيص تدفقات الرسائل وتوقيتاتها، وإنشاء روبوتات دردشة بسهولة عبر واجهة مرئية تُمكنك من إرشاد العميل أو الإجابة عن استفساراته، كل ذلك دون الحاجة لأي مهارات تقنية إضافية.
أهم المميزات
- إشعارات تلقائية للطلبات: تنبيهات فورية لإشعار العميل عند تأكيد الطلب، الشحن، التسليم أو الاستلام.
- استرجاع العربات المتروكة: تذكير العملاء تلقائياً لإكمال عملية الشراء مع تخصيص الرسائل لمساعدة المترددين.
- رسائل الدفع والاسترجاع: إرسال تنبيهات بخصوص المدفوعات المعلقة أو التأكيدات الفورية عند الاسترجاع والدفعات.
- حملات بث وتسويق عبر واتساب: إطلاق حملات تسويقية مخصصة وجدولتها بناءً على شريحة العملاء أو مراحل الطلب المختلفة.
- روبوتات دردشة بلا كود: إمكانية بناء روبوتات تفاعلية متعددة اللغات لتعزيز الدعم والمبيعات دون الحاجة للبرمجة.
- إدارة تدفقات الرسائل: إمكانية إعداد وإدارة تدفقات رسائل آلية مرئية تفعيلها بناءً على الأحداث مثل تسليم الطلبات أو ترك العربة دون إكمال الشراء.
- تنظيم واستخدام قوالب واتساب: سهولة تنظيم القوالب المعتمدة واستعمالها لزيادة فعالية الرسائل.
- الربط الديناميكي للمتغيرات: دمج بيانات العميل أو تفاصيل الطلب آلياً في نص الرسائل، لزيادة التخصيص والدقة.
- إدارة معرف المرسل: اختيار رقم واتساب التجاري المناسب لكل رسالة أو حملة ما يتيح توسعاً لإدارة أكثر من علامة تجارية أو رقم تواصل.
- جمع المراجعات والتعليقات: طلب مراجعة المنتجات تلقائياً بعد التسليم لبناء الثقة وتحفيز ولاء العملاء.
- متابعات آلية بعد الشراء: إرسال رسائل متابعة ذكية لزيادة تكرار الشراء وتعزيز العلاقة مع العملاء.
كيف يفيد متجرك
يسهم جافنا واتساب بوت في زيادة المبيعات من خلال استرداد العربات المتروكة بشكل مؤتمت، حيث يتم إرسال رسائل تذكير مدروسة ومخصصة للعملاء الذين لم يكملوا عمليات الشراء. هذا يعزز من فرص إتمام المزيد من الطلبات دون تدخل يدوي.
كما يعزز التطبيق ثقة العميل بمتجرك عبر إشعارات فورية وواضحة في كل مراحل الطلب والدفع، مما يقلل من الحاجة لدعم العملاء ويمنح تجربة شراء مريحة وسلسة. إضافة إلى ذلك، يتيح جمع مراجعات العملاء بعد التسليم رفع مصداقية المتجر وجذب المزيد من الطلبات المتكررة.
من الجانب التسويقي، يوفر إمكانية تصميم وبث حملات واتساب ذكية موجهة بدقة، فتصل رسالتك للعميل في الوقت والمكان المناسبين، مما يدعم عمليات التسويق متعددة القنوات بطرق فعّالة ومتكاملة مع منظومة زد.
أتمتة الردود على الاستفسارات الروتينية وخدمة العملاء يمنحك القدرة على توزيع الجهد البشري نحو المشكلات المعقدة والمهام عالية القيمة، ويزيد من سرعة الاستجابة لمختلف طلبات العملاء.
خيارات التخصيص
يتيح التطبيق تخصيص حملات واتساب عبر اختيار شرائح العملاء المستهدفة أو توقيت إرسال الرسائل بناءً على أحداث الطلب. كما يمكنك بناء روبوتات دردشة متعددة اللغات وتحديد نصوص المحادثات دون الحاجة لأي برمجة، مع إمكانية إنشاء تدفقات رسائل مرئية وفريدة تلائم سيناريوهات متجرك في منصة زد.
زيادة على ذلك، يوفر التطبيق خاصية تخصيص الرسائل من خلال الربط الديناميكي لمعلومات الطلب أو بيانات العميل داخل نص الرسائل، بهدف تحقيق أقصى درجات الخصوصية والتفاعل الإيجابي. يتيح أيضاً التحكم في هوية المرسل عبر اختيار أرقام واتساب تجارية متعددة لإدارة حملات منفصلة لكل علامة تجارية تملكها.
سهولة الاستخدام والتشغيل
لا يتطلب جافنا واتساب بوت أي خبرة تقنية للبدء، إذ يكفي تفعيل التطبيق على متجرك ضمن منصة زد واختيار الخطة المناسبة، ثم إكمال خطوات الربط مع منصة Javna من خلال واجهة بسيطة. بعد ذلك يصبح بمقدور التاجر تشغيل الحملات، بناء روبوتات الدردشة، وضبط تدفقات الإشعارات بالكامل عن طريق لوحات إعدادات سلسة وواضحة.
التشغيل المؤتمت للرسائل والإشعارات يوفر الكثير من الوقت والجهد، فلا تتطلب متابعة مستمرة أو تدخل يدوي في كل مرحلة من عملية التواصل أو التسويق.
هل جافنا واتساب بوت مناسب لك؟
هذا التطبيق مثالي إذا كنت تدير متجراً إلكترونياً على منصة زد وترغب في الاستفادة من قوة واتساب كقناة تواصل أساسية مع عملائك. إذا كان هدفك زيادة مبيعاتك عبر استعادة المبيعات الضائعة من العربات المتروكة، تحسين تجربة العملاء من خلال إشعارات لحظية وذكية، أو أتمتة استفسارات الدعم اليومي وتوفير الوقت لفريقك، فهذا التطبيق يوفر مجموعة متكاملة من الأدوات لتحقيق هذه الأهداف.
يناسب أيضاً فرق التسويق الباحثة عن وسائل فعالة لإطلاق حملات تسويقية وترويجية موجهة عبر واتساب دون الحاجة لتقنيات معقدة أو تدخل مطوّر تقني، بالإضافة إلى كونه خياراً مثالياً للمتاجر التي تتطلع لتعزيز الولاء وجمع مراجعات العملاء بشكل مؤتمت واحترافي.
