يبدأ من330 / شهر
تطبيقات مميزة مُقترحة لمتجرك
يوفر تطبيق إنتلي فاي بزنس شات حلاً شاملاً لإدارة عمليات التواصل مع العملاء في متاجر زد بطريقة ذكية واحترافية. يهدف التطبيق إلى جمع جميع قنوات المحادثة وخدمات العملاء في منصة واحدة، بالإضافة إلى أتمتة المتابعة والإشعارات وتحفيز المبيعات بشكل دوري. يختصر التطبيق المهام اليدوية ويوحد الاتصالات اليومية، ما يجعل عملية إدارة المتجر أسهل وأكثر فعالية مع تحسين تجربة العملاء بشكل ملحوظ.
من خلال ربط التطبيق بمتجر زد، يمكن للتاجر التواصل مع العملاء عبر واتساب وقنوات التواصل الاجتماعي الأخرى من مكان واحد، إرسال الحملات الترويجية بفعالية، واسترجاع العملاء المحتملين الذين لم يكملوا الشراء عبر رسائل مخصصة. بذلك يتحول التواصل من عبء يومي إلى أداة إستراتيجية لزيادة المبيعات وتعزيز ولاء العملاء.
كيف يعمل التطبيق
يعتمد تطبيق إنتلي فاي بزنس شات على التكامل مع متجرك على منصة زد ليبدأ تلقائياً بمعالجة أحداث المتجر المتعلقة بالطلبات والعملاء. عندما يتغير حال الطلب (مثل كونه قيد التجهيز أو الشحن)، يرسل التطبيق رسالة عبر واتساب مباشرة للعميل مع تفاصيل الحالة.
كما يرصد التطبيق سلوك العملاء في المتجر، فإذا قام أحد بإضافة منتجات إلى السلة ولم يكمل الشراء، يتولى التطبيق إرسال رسائل تذكير تلقائية وربما عروض تحفيزية لجذبه لإتمام الطلب. يتم كل ذلك تلقائياً دون حاجة لتدخل يدوي.
جميع المحادثات مع العملاء من منصات مثل واتساب، إنستجرام، فيسبوك، وتيك توك يتم جمعها في صندوق موحد داخل التطبيق لتسهيل المتابعة والرد الفوري من مكان واحد.
أهم المميزات
- إرسال رسائل واتساب تلقائية عند كل تحديث لحالة الطلب، لإبقاء العميل على اطلاع دائم.
- استرجاع السلات المتروكة أو الطلبات غير المكتملة برسائل تذكير وعروض تلقائية لزيادة إتمام عمليات الشراء.
- صندوق محادثات موحد لجميع قنوات التواصل الاجتماعي لتسهيل الردود وتنظيم العمل الداخلي.
- نظام CRM متكامل لتنظيم بيانات العملاء وإمكانية تقسيمهم والتواصل معهم برسائل مخصصة.
- إرسال حملات واتساب جماعية موجهة لجميع العملاء أو لشريحة مختارة منهم خلال وقت قصير.
- خدمة إرسال حملات بريد إلكتروني احترافية لزيادة الوصول وفعالية التسويق.
- إدارة وجدولة محتوى جميع منصات التواصل الاجتماعي من لوحة تحكم واحدة.
- تقارير وإحصائيات دقيقة لقياس النتائج وتحليل الأداء باستمرار.
كيف يفيد متجرك
يساعد تطبيق إنتلي فاي بزنس شات على بناء علاقة مباشرة وشخصية مع العملاء عبر الرسائل الفورية، ما يعزز الثقة ويزيد من معدلات إتمام الشراء. عند إعلام العميل بشكل لحظي بحالة طلبه تقل نسبة الاستفسارات حول الشحن والتوصيل وتتحسن تجربته العامة مع متجرك.
ميزة استرجاع السلات المهجورة تسهم في تقليل الفاقد وزيادة الأرباح عبر تفعيل العملاء الذين كانوا على وشك المغادرة. بالإضافة إلى حملات التسويق الجماعي وتنظيم المحادثات من جميع المنصات، يتمكن فريقك من تلبية استفسارات العملاء بسرعة أكبر مما يزيد من رضاهم ويشجع على إعادة الشراء.
تمكّن تقارير التطبيق التاجر من معرفة نقاط القوة وتحديد الاحتياجات بدقة، ما يساعد في اتخاذ قرارات تسويقية استراتيجية وتحسين الأداء بشكل مستمر.
خيارات التخصيص
يمنحك تطبيق إنتلي فاي بزنس شات القدرة على تقسيم قاعدة بيانات العملاء حسب الفئة أو السلوك، مما يتيح تخصيص الرسائل والحملات بشكل يلائم كل شريحة. كما يمكنك اختيار الحالات التي تريد تفعيل الإشعارات لها وضبط محتوى الرسائل بما يتناسب مع هوية متجرك وأهدافك التسويقية.
فيما يخص جدولة المنشورات، يتيح التطبيق التحكم الكامل بجدولة ونشر المحتوى على مختلف المنصات الاجتماعية بالشكل الذي يتناسب مع جمهور متجرك ووقت النشاط الأمثل.
سهولة الاستخدام والتشغيل
تثبيت التطبيق على متجر زد يتم بخطوات بسيطة، وبعد ذلك يتلقى المستخدم بيانات الدخول وإعداد الحساب عبر البريد الإلكتروني. لا يحتاج التاجر بعد عملية التثبيت لأي ضبط معقد، حيث تبدأ الأتمتة بالعمل مباشرة وتتكامل خصائص التطبيق مع أنظمة المتجر تلقائياً.
لوحة تحكم التطبيق مصممة لتكون سهلة الاستخدام وواضحة، ما يمكّن المستخدم من متابعة وإدارة جميع المحادثات والحملات دون الحاجة لخبرة تقنية متقدمة.
هل إنتلي فاي بزنس شات مناسب لك؟
إذا كنت تملك متجراً على منصة زد وترغب في تطوير تجربة خدمة العملاء وتسريع الردود من خلال منصة واحدة تجمع جميع المحادثات، فهذا التطبيق يوفر لك الأداة المثالية. من المهم أيضًا للتجار الذين يسعون لتحسين معدلات استرجاع السلات المهجورة وزيادة فعالية الحملات التسويقية عبر الرسائل والبريد الإلكتروني.
يُعد إنتلي فاي بزنس شات خياراً ممتازاً لمن يبحث عن أتمتة عمليات التواصل وترشيد الوقت والجهد في إدارة المتجر، وبخاصة إذا كان لديك قاعدة عملاء تتفاعل عبر عدة قنوات وترغب في متابعة أدائهم وتسويق منتجاتك بذكاء وتنظيم.
