يبدأ من58 / سنة
تطبيق أزير للواتس اب بزنس هو حل متكامل صُمم خصيصًا لأصحاب المتاجر في منصة زد لتسهيل وإدارة تواصلهم مع العملاء عبر واتساب للأعمال (API). يهدف التطبيق إلى توفير تجربة إدارية شاملة تبدأ من لحظة إنشاء الطلب وحتى ما بعد التسليم، عبر أتمتة وتنظيم العمليات في مكان واحد. أزير يوفّر منصّة تربط تلقائيًا عملية التواصل، وتوثق كل تفاعل، مما يمنح التجار سيطرة أكبر وسهولة في المتابعة وتحسين تجربة العميل داخل متاجر زد.
من خلال التطبيق، يمكن لأي متجر في زد إدارة حملات التسويق والتفاعل المباشر مع العملاء، واستعادة السلات المتروكة، وإرسال إشعارات حالات الطلبات، إضافةً إلى استخدام أدوات متقدمة مثل الذكاء الاصطناعي لدعم خدمة العملاء وتحليل النتائج بشكل مستمر.
كيف يعمل التطبيق
يعتمد تطبيق أزير للواتس اب بزنس على التكامل مع متجر زد وتفعيل ربطه بحساب واتساب للأعمال. بمجرد التنشيط، يبدأ التطبيق في إدارة سير عمليات التواصل بالكامل دون الحاجة لتدخّل يدوي مستمر. حيث يقوم بجمع بيانات العملاء تلقائيًا من المتجر، ويوفر أدوات حملة ذكية لاستهداف السلات المتروكة، إضافة إلى إرسال إشعارات آلية حول حالات الطلب.
كما يقدّم إمكانية إعداد حملات تسويقية لحظية بناءً على بيانات متجددة، مع سجل إشعارات مفصل لكل عميل وإحصاءات لحظية حول جميع التفاعلات والنتائج. من خلال هذه الأدوات، يدير التاجر تواصله وسجل محادثاته من مكان مركزي يختصر الوقت والجهد.
أهم المميزات
- توثيق ومراجعة جميع التفاعلات مع العملاء عبر واجهة موحدة
- إدارة كاملة لجميع مراحل رحلة العميل من طلب الشراء حتى ما بعد التسليم
- حملات فورية لاستعادة السلات المتروكة مع تحكم كامل في الاستهداف والمعايير الزمنية
- جدولة وإرسال حتى خمس إشعارات ذكية لكل سلة متروكة بضبط توقيت ووتيرة التنبيهات
- إمكانية إضافة أكواد خصم داخل الرسائل التحفيزية للسلات المتروكة
- سجل متابعة للإشعارات السابقة ورصد أسباب النجاح أو الإخفاق في الحملات
- إشعارات لحظية عبر واتساب لحالات الطلب (كإشعار الدفع، التجهيز، التوصيل، وإكمال الطلب)
- مزامنة تلقائية لبيانات العملاء واستيرادها بنقرة واحدة مع خيارات تحديث سهلة
- ربط المنتجات بكتالوج واتساب واستقبال الطلبات وبيانات العملاء مباشرة عبر المحادثة
- مرونة في تحديد خيارات الدفع والعملات ولغات التواصل للطلبات على واتساب
- تكامل مباشر مع حملات وسائل التواصل الاجتماعي بزر تواصل عبر واتساب لتسريع التحويلات
- شات بوت ذكاء اصطناعي يعمل تلقائيًا للرد على استفسارات العملاء دون تدخل يدوي
- تحليلات دقيقة لأداء الإشعارات والمحادثات وحملات الاسترجاع
- نظام أتمتة ثنائية يسمح بتخصيص إشعارات العملاء والتحكم في تكرارها من طرف العميل
كيف يفيد متجرك
يساهم تطبيق أزير بشكل مباشر في تعزيز أداء متاجر زد عبر تقليل فقدان العملاء واسترداد السلات المتروكة بفعالية أكبر. من خلال جدولة التنبيهات الآلية وتخصيص الرسائل وأكواد الخصم، تزداد فرصة تحويل الزوار إلى مشترين فعليين.
التكامل مع كتالوج واتساب يسهّل عملية إجراء الطلبات مباشرة داخل المحادثة، ما يقلل من تعقيدات الشراء ويحسن شعبية علامتك التجارية لدى العملاء الباحثين عن تجربة سلسة وفورية.
توفر التحليلات الفورية وسجل التفاعلات يعين التاجر على فهم نقاط القوة وتحسين العمليات التشغيلية باستمرار. أما أتمتة الإجابة عن الأسئلة المتكررة عبر الذكاء الاصطناعي فتقلل الضغط على موظفي الدعم وتزيد رضى العميل.
خيارات التخصيص
يوفر التطبيق مستوى متقدمًا من التحكم في إعداد وتجهيز الحملات والإشعارات؛ يمكن للتاجر تخصيص قوالب الرسائل، تحديد أوقات ووتيرة إرسال التنبيهات، واختيار الفئات المستهدفة بدقة. كما يسمح للعملاء أنفسهم بتحديد نوع وكمية الإشعارات الواردة، ما يخلق تجربة أكثر راحة وتخصيصًا ويحد من الانزعاج والإلغاء.
التاجر أيضًا يستطيع تحديد إعدادات الدفع، العملة، اللغة، والمنتجات الظاهرة في كتالوج واتساب حسب احتياجات المتجر والجمهور المستهدف.
سهولة الاستخدام والتشغيل
تم تصميم أزير ليساعد التجار على بدء العمل بسرعة وبدون تعقيد، حيث يكفي تفعيل التطبيق وربطه بمتجر زد وحساب واتساب بزنس ليعمل تلقائيًا. عملية مزامنة بيانات العملاء تتم آليًا، ولا تتطلب تدخل يدوي متكرر. بالإضافة إلى أن لوحة التحكم في أزير تُمكن من متابعة كل العمليات وتحديثها بسهولة من مكانٍ موحد.
الإعداد السريع والواجهة السلسة يضمنان لتاجر زد البدء في الاستفادة من إمكانيات التواصل والتحويل بدون الحاجة لخبرة تقنية متعمقة.
هل أزير للواتس اب بزنس مناسب لك؟
إذا كنت تدير متجرًا عبر منصة زد وتسعى لتعزيز تواصلك مع العملاء عبر القنوات المفضلة لديهم، وتبحث عن طريقة مؤتمتة وذكية لاستعادة السلات المتروكة وتحويل المحادثات إلى مبيعات، فإن تطبيق أزير للواتس اب بزنس يعد خيارًا عمليًا جداً.
التطبيق يناسب التجار الذين يفضلون دمج التسويق وخدمة العملاء وحملات الاسترجاع عبر قناة واحدة فعالة، والاستفادة من ذكاء اصطناعي وأدوات تحليلات للتطوير المستمر وتعزيز تنافسية متاجرهم داخل منظومة زد.
