يبدأ من199 / شهر
يقدّم تطبيق “مساعد متجرك الذكي” حلاً شاملاً لأتمتة إدارة المحادثات وتفعيل المبيعات داخل متاجر سلة. يرتكز التطبيق على تقنية الذكاء الاصطناعي ليعمل كموظف مبيعات رقمي متواجد دائماً، يهتم بتوجيه العملاء، والإجابة على استفساراتهم بدقة واحترافية، وتحويل التفاعلات إلى عمليات شراء مكتملة.
ما يميز التطبيق هو دمجه بين النظام التفاعلي الذكي لتحفيز قرارات الشراء، وأدوات إدارة سلة العميل، إلى جانب لوحة تحكم تسهّل على التاجر متابعة الأداء وتخصيص استراتيجيات التواصل وزيادة الإيرادات. بذلك يصبح كل تفاعل مع الزائر فرصة حقيقية لزيادة المبيعات دون الحاجة لتدخل يدوي مستمر.
كيف يعمل التطبيق
يعتمد “مساعد متجرك الذكي” على الذكاء الاصطناعي ليتعرف على نية العملاء من خلال محادثاتهم في متجرك الإلكتروني على منصة سلة. يقوم المساعد بفهم ما يحتاجه العميل ويرشّحه للمنتج الأنسب، كما يرسل له تلقائياً روابط المنتجات أو العروض الملائمة خلال الحوار، ويظل متاحاً للرد السريع طوال اليوم.
فيما يخص استرجاع الطلبات غير المكتملة، يستخدم النظام محركًا ذكيًا لرصد سلوك العملاء في المتجر وتوقيت تواصلهم، ويطبق سياسات ذكية – كالتواصل أثناء مواسم الرواتب أو تقديم تذكيرات متعددة المراحل – لتحفيزهم على إتمام الطلبات. كل هذه العمليات تتم تلقائيًا دون الحاجة لتدخل أو متابعة من التاجر.
يوفّر التطبيق كذلك لوحة تحكم متكاملة تتيح مراقبة المحادثات، متابعة الاستهلاك، إدارة مصادر المعرفة الخاصة بالمنتجات، وتصميم بطاقات عروض مرئية تفاعلية لدعم عمليات البيع.
أهم المميزات
- موظف مبيعات ذكي يعمل بالذكاء الاصطناعي يقدّم استشارات تلقائية ويبني الردود بناءً على بيانات المتجر
- تحليل فوري لنوايا العملاء وتوجيههم للمنتجات والعروض الأنسب بشكل تفاعلي
- إحياء تلقائي للسلات المهجورة عبر رسائل مجدولة بتحليل للفرصة الشرائية وتوقيت التواصل
- استراتيجية تواصل متقدمة: إرسال رسائل في الأيام الأكثر قبولاً للشراء (أيام الرواتب)، والتذكير الأحادي للعروض السريعة وتدرّج التواصل لزيادة فرص إتمام الطلب
- لوحة تحكم احترافية لمتابعة كل المحادثات والطلبات وقياس الأداء باللحظة
- إدارة مصادر المعرفة وقوائم المنتجات لصنع ردود دقيقة وملائمة لكل تفاعل
- صانع بطاقات عروض تفاعلية تقوم على الصور، العناوين والوصف لتسهيل الترويج
- تكامل مباشر مع قنوات التواصل (واتساب، انستجرام، ماسنجر) لتغطية استفسارات العملاء أينما كانوا
- تقارير مفصلة لقياس الإيرادات المحققة من الطلبات المنشّطة وفعالية خطط التواصل المختلفة
- ميزة الهدوء الليلي لتعطيل الرسائل في أوقات متأخرة واحترام أوقات العميل
- سهولة تفعيل وربط متجرك مع النظام خلال دقائق قليلة
كيف يفيد متجرك
يساهم تطبيق “مساعد متجرك الذكي” في زيادة معدل إتمام الطلبات، من خلال التفاعل الذكي مع العملاء، والتواصل في الأوقات الأكثر ملاءمة، ما يرفع احتمالية تحويل زيارات المتجر إلى مبيعات فعلية بشكل ملحوظ.
تقلل نظم التذكير وتنشيط السلات المهجورة من فرص فقدان العميل وتضيع المبيعات، كما توفر التكاملات مع قنوات التواصل الشعبية مثل واتساب وإنستجرام وماسنجر قدرة أعلى على الاستجابة السريعة وخدمة العملاء في المكان والتوقيت الذي يناسبهم.
إضافة لذلك، تمنحك التقارير ولوحة التحكم أدوات تحليل قوية تساعدك على قراءة عادات الشراء واتخاذ قرارات مدروسة لتحسين الأداء وزيادة إيرادات المتجر باستمرار.
خيارات التخصيص
يتيح التطبيق التحكم في مسارات التواصل مع العميل واختيار الاستراتيجية الأنسب بين التذكير الأحادي أو التواصل بالأيام المحورية مثل أيام الرواتب. يمكن تخصيص بطاقات العروض لتتناسب مع هوية منتجات المتجر وخصائص الحملات الترويجية.
كما يمنح وضع “الهدوء الليلي” للتاجر إمكانيّة ضبط أوقات تفعيل الرسائل، تحقيقًا لتجربة عملاء محترمة ومريحة بعيدًا عن الإزعاج أثناء الساعات المتأخرة.
سهولة الاستخدام والتشغيل
لا يتطلب تشغيل التطبيق خبرة تقنية متقدمة؛ يكفي ربط المتجر مع النظام خلال دقائق، ليبدأ التطبيق في مباشرة مهامه بشكل تلقائي. يتم التعامل مع إعدادات الحملات والمحادثات والوصول إلى التقارير بسهولة من خلال لوحة تحكم واضحة ومركزية.
يدار كل شيء بشكل أوتوماتيكي، مع مرونة في تخصيص الاستراتيجيات، ما يسمح للتاجر بالتركيز على الأمور الأساسية في إدارة أعماله دون الحاجة لمراقبة مستمرة للتفاعل أو الردود مع العملاء.
هل مساعد متجرك الذكي مناسب لك؟
إذا كنت تدير متجراً إلكترونياً عبر منصة سلة وتبحث عن وسيلة لتعزيز خدمة العملاء وزيادة نسبة إتمام الطلبات دون الحاجة لتوسيع فريقك أو متابعة المحادثات بشكل يدوي، فإن “مساعد متجرك الذكي” يُعتبر خياراً مناسباً.
يستفيد من هذا التطبيق أصحاب المتاجر الذين يواجهون معدلات سلات مهجورة مرتفعة، أو أولئك الراغبين في توفير ردود احترافية وسريعة للعملاء، وأيضاً من يسعى لمراقبة فعالية حملات المبيعات وتحسينها باستمرار. التطبيق ملائم لجميع أحجام المتاجر التي تهدف إلى الاحترافية والتحكم الكامل في تجربة المبيعات الرقمية على منصة سلة.
