يهدف تطبيق كليك تو كول إلى تسهيل عملية التواصل الفوري بين متجرك الإلكتروني على منصة سلة وزوارك أو عملائك عبر الهاتف، من دون الحاجة لأي حلول معقدة أو خطوات إضافية. يتيح هذا التطبيق لعملائك إمكانية الاتصال بك مباشرة بضغطة زر واحدة بمجرد دخولهم إلى موقع متجرك، مما يعزز من مستوى الدعم الشخصي ويزيد شعور المشتري بالثقة والاطمئنان أثناء تصفحه للمنتجات أو الدورات التدريبية المعروضة.
يوفر التطبيق تجربة مبسطة تعرض رقم هاتفك بوضوح، مع إمكانية التعرف على اسم الشخص المسؤول ودوره وصورة ملفه الشخصي. بتفعيل خاصية الاتصال المباشر، يكون العميل دائمًا على بعد مكالمة واحدة فقط من فريقك ما ينعكس سريعًا على جودة تجربة المتسوق واستعداده لإتمام طلباته بارتياح.
كيف يعمل التطبيق
بمجرد تثبيت تطبيق كليك تو كول من متجر تطبيقات سلة، يصبح لديك خيار إضافة زر مخصص للاتصال الهاتفي يُعرض على واجهة متجرك. عند الضغط على هذا الزر، يُوجّه العميل تلقائيًا للاتصال بالرقم الذي تقوم بإدخاله في إعدادات التطبيق سواء من هاتفه المحمول أو عبر إظهار الرقم للاتصال من سطح المكتب.
يدعم التطبيق إمكانية تخصيص البيانات الظاهرة للعملاء مثل اسم المجيب، المسمى الوظيفي، وصورة الملف الشخصي، بجانب رقم الهاتف. هذا يضفي لمسة شخصية على تواصلك، كما يسهل على العملاء التعرف على الشخص الذي يجيب على استفساراتهم.
لا يتطلب التطبيق أي برمجة أو خطوات تقنية معقدة، ويتم دمجه بسلاسة مع واجهات وقوالب متجرك في سلة.
أهم المميزات
- خيار الاتصال الهاتفي المباشر بضغطة زر من داخل متجرك الإلكتروني
- إمكانية عرض رقم الهاتف بوضوح للعميل، مع دعم الاتصال من الجوال أو عرض الرقم على سطح المكتب
- إضافة اسم الشخص المسؤول والمسمى الوظيفي وصورة الملف التعريفي لإضفاء طابع شخصي على التواصل
- تخصيص تصميم الزر بما يتناسب مع نمط وهوية متجرك الإلكتروني
- إعداد سريع وسهل دون الحاجة لأي معرفة برمجية
- يعزز من الموثوقية ويزيد من شعور العميل بدعمك الدائم له
كيف يفيد متجرك
يساعد تطبيق كليك تو كول على تمكين العملاء من التواصل معك بسرعة وفاعلية، ما يقلل من ترددهم عند اتخاذ قرارات الشراء ويدعم احتمالية إتمام الصفقات. وجود رقم هاتف للاتصال الفوري يعكس مستوى احترافية المتجر ويزيد من ثقة العملاء خصوصًا لمن يفضلون الدعم المباشر بدلًا من الوسائل الكتابية.
يسهم التطبيق في تقليل الفجوة بين العميل والمسؤول عن الدعم أو بيع الدورات التدريبية، فتواجد صورة واسم يوضح للعميل مصدر المعلومة ويحفز التفاعل الإيجابي. بإتاحة المكالمات، يحصل المشتري على إجابات فورية لاستفساراته، مما يرفع معدل التحويل ويعزز الولاء للمتجر.
خيارات التخصيص
يتيح كليك تو كول حرية تعديل شكل وتصميم زر الاتصال ليتماشى مع هوية وألوان متجرك عبر منصة سلة. كما يمكن إدخال اسم الشخص المسؤول، وصفته الوظيفية، وصورة الملف الشخصي بحيث تظهر هذه التفاصيل بشكل بارز عند استخدام الزر.
يوفر ذلك لمتجرك لمسة شخصية إضافية تقربك أكثر من عملائك وتمنحهم وضوحًا حول هوية المتحدث وصلاحياته.
سهولة الاستخدام والتشغيل
تم تصميم التطبيق ليكون سهل الاستخدام لأصحاب المتاجر على سلة دون الحاجة لأي خبرات تقنية أو عمليات إعداد معقدة. تقتصر الخطوات على تثبيت التطبيق من خلال متجر تطبيقات سلة، وإدخال معلومات الاتصال المطلوبة، ثم ضبط الخيارات المرغوبة في صفحة الإعدادات.
يتم تفعيل زر الاتصال وعرض التفاصيل تلقائيًا على الموقع، وإذا طلب أي تعديل في المستقبل يمكن تغييره ببساطة عبر واجهة إعدادات التطبيق بدون أي تدخل برمجي أو خارجي.
هل كليك تو كول مناسب لك؟
يعد تطبيق كليك تو كول خيارًا مثاليًا إذا كنت ترغب في تعزيز قنوات دعم العملاء وتسهيل التواصل معهم فورًا عبر الهاتف من داخل متجرك على سلة. يعتبر الحل الأمثل لتجار الدورات التدريبية أو الخدمات، والتجار الذين يعطون أولوية لبناء علاقات قوية وواضحة مع عملائهم، أو لأولئك الذين يرغبون في تقليل العراقيل أمام الزوار المترددين في تنفيذ الشراء.
يوصى باستخدام كليك تو كول لكل صاحب متجر يرى في الدعم البشري المباشر عاملاً مهمًا للثقة وزيادة المبيعات، ويبحث عن حل سريع، قابل للتخصيص، ويعمل دون أي متطلبات تقنية إضافية.
