واتيلي هو تطبيق متكامل مصمم خصيصًا لزيادة نمو متجرك الإلكتروني على منصة سلة، حيث يجمع بين أدوات الولاء الرقمي، الأتمتة، التسويق عبر واتساب، الذكاء الاصطناعي، والتحليلات ضمن لوحة تحكم واحدة سهلة الاستخدام. يساعدك التطبيق على بناء علاقات أقوى وأكثر استدامة مع عملائك، ويمنحك إمكانيات متقدمة لرفع معدل الاحتفاظ والشراء المتكرر دون الحاجة إلى استخدام برامج أو حلول متفرقة.
تتجاوز قدرات واتيلي إرسال الرسائل عبر واتساب، حيث يقدم منظومة دعم ومتابعة شاملة للعميل من لحظة تأكيد الطلب وحتى التفاعل بعد البيع، مما يوفر لتجار سلة حلولاً متكاملة لإدارة ولاء العملاء والتسويق التلقائي وتحليل الأداء التجاري باستمرار.
كيف يعمل التطبيق
يعمل واتيلي من داخل لوحة تحكم متاجرك على سلة، ليبدأ بجمع وتحليل بيانات العملاء والطلبات ثم يفعّل لك مختلف أدواته بشكل مترابط. عند تنفيذ أي عملية شراء، يحصل العميل مباشرةً على بطاقة ولاء رقمية يمكن حفظها على Apple Wallet أو Google Wallet، ويبدأ جمع النقاط بحسب قيمة مشترياته.
يستخدم التطبيق أتمتة واتساب لتفعيل التواصل الفوري مع العميل في كل مرحلة مهمة من رحلة الشراء، مثل تأكيد الطلب، تذكيرات السلة المتروكة، تحديثات الشحن، رسائل طلب التقييم، ورسائل التسويق والعروض. يُمكن ربط رقم متجرك مع واتساب عبر استخدام رمز QR أو من خلال واجهة Meta WhatsApp Cloud API.
بفضل وحدة الذكاء الاصطناعي، يتفاعل المساعد الذكي باستمرار مع استفسارات العملاء على مدار اليوم، ويوفر لهم إجابات دقيقة عن المنتجات أو العروض أو البرنامج الولائي بشكل تلقائي. كما يمكنك تصميم استبيانات لجمع آراء العملاء وتحليل النتائج من لوحة واحدة، وكل ذلك دون مغادرة نظام إدارة سلة.
أهم المميزات
- برنامج ولاء رقمي مدمج يمنح كل عميل بطاقة ولاء قابلة للإضافة على Apple Wallet وGoogle Wallet بدون الحاجة لتنزيل تطبيقات إضافية.
- إمكانية تجميع النقاط على المشتريات، وتفعيل مستويات عضوية، وتقديم مكافآت وكوبونات مخصصة لزيادة تكرار الشراء ورفع القيمة الدائمة للعميل.
- إرسال رسائل واتساب رسمية تلقائية لكل عملية رئيسية في المتجر، مثل تأكيد الطلب، تحديثات الشحن، تذكير السلات المتروكة، وطلب التقييم بعد التوصيل.
- قوالب واتساب معتمدة وآمنة، مرتبطة بشروط وأحداث متجرك على سلة، بدون الحاجة لإدارة أدوات مبرمجة معقدة.
- تنبيهات تلقائية لإعادة العملاء للسلات المتروكة وزيادة معدلات الإكمال والشراء المتكرر.
- مساعد ذكي يعمل بالذكاء الاصطناعي يجيب على استفسارات العملاء بسرعة وعلى مدار الساعة عبر واجهة المحادثة بالمتجر.
- إمكانيات إنشاء استبيانات مخصصة لجمع وتحليل آراء العملاء حول المنتجات والخدمات، مع متابعة النتائج من مكان واحد.
- الواجهة مصممة بالكامل باللغة العربية بدعم كامل لاتجاه النص (RTL) وتوقيت الرياض، وباستضافة إقليمية تناسب السوق السعودي.
- إدارة كافة أدوات الولاء والأتمتة والتسويق وتحليل البيانات من خلال لوحة تحكم سلة مباشرة دون الحاجة إلى تكاملات خارجية أو أنظمة إضافية.
كيف يفيد متجرك
عند استخدام واتيلي ضمن متجرك على سلة، ستتمكن من بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، حيث يدعم التطبيق تكرار الشراء بفضل نظام الولاء النقاطي والمكافآت الذكي. سيساعدك أتمتة رسائل واتساب الرسمية في الوصول السريع والمنظم إلى عملائك في اللحظات المهمة، مما يؤدي إلى تعزيز معدل التحويل وتقليل فقدان الطلبات أو السلات المتروكة.
وجود مساعد ذكي مدعوم بالذكاء الاصطناعي يُعطي العملاء انطباعًا احترافيًا وراحة أكبر في الحصول على إجابات فورية لأي استفسار. أما أدوات الاستبيانات والتحليل فتمنحك القدرة على فهم رغبات العملاء بدقة واتخاذ قرارات مبنية على بيانات حقيقية، ما يدعم تطور خدماتك وزيادة الرضا والولاء.
جمع هذه الإمكانيات في منصة واحدة مدمجة داخل سلة يلغي الحاجة لإدارة تطبيقات مختلفة ويوفر وقتك وجهدك، ليصبح تركيزك منصبًا على النمو الفعلي للمتجر والمبيعات.
خيارات التخصيص
يوفر واتيلي خيارات تخصيص واضحة لبطاقات الولاء، حيث يمكن تصميم البطاقة بالشعار والألوان الخاصة بمتجرك على سلة، بما يعكس هوية علامتك التجارية. كما تتيح هذه البطاقات إرسال العروض والتحديثات للمستخدمين مباشرة إلى أجهزتهم دون الحاجة لأي تطبيق إضافي.
التطبيق أيضًا يتأقلم مع اللغة العربية بشكل كامل، ويمنح التجار إمكانية تفعيل خاصيات الولاء والتواصل والأتمتة بسهولة تامة.
سهولة الاستخدام والتشغيل
تم تصميم واتيلي ليعمل بطريقة متكاملة وسهلة من لوحة تحكم منصة سلة، دون الحاجة لأي خبرة تقنية أو إعدادات مبرمجة معقدة. يمكن للتاجر ربط التطبيق مباشرة، ضبط إعدادات الولاء وحملات واتساب، وتفعيل المساعد الذكي من مكان واحد.
جميع العمليات تتم بشكل تلقائي بعد الإعداد الأولي، ويكفي متابعة النشاطات والتقارير وتحليل النتائج عبر الواجهة الرئيسية بدون الحاجة لصيانة إضافية أو خطوات تشغيل متكررة.
هل واتيلي مناسب لك؟
يُعد واتيلي خيارًا ممتازًا لأي تاجر على منصة سلة يرغب في رفع ولاء العملاء وتعزيز المبيعات المتكررة دون الحاجة لإدارة أدوات منفصلة ومعقدة. سيكون التطبيق مفيدًا بشكل خاص للمتاجر التي تعتمد على التواصل المباشر مع العملاء وترغب في تحسين تجربة ما بعد الشراء وتقليل السلات المتروكة.
إذا كنت تبحث عن نظام ولاء رقمي سهل وخاص بعلامتك التجارية، إلى جانب أتمتة فعالة للتسويق وخدمة عملاء سريعة وكفاءة في الإدارة، فواتيلي يقدم كل هذه الأدوات داخل منصة سلة دون تعقيد أو مشتتات.
