تطبيق «شرنك ات» يقدم منصة متكاملة لأصحاب المتاجر الإلكترونية على سلة لإدارة التواصل مع العملاء بكفاءة عالية. يتيح هذا التطبيق إرسال الرسائل التسويقية عبر مجموعة متنوعة من القنوات مثل واتساب، الرسائل النصية القصيرة (SMS)، البريد الإلكتروني، والإشعارات الفورية على الويب—all من نفس المكان. يعمل التطبيق على أتمتة العديد من العمليات المرتبطة بالتواصل والتسويق للعملاء، كما يسعى لمساعدة المتاجر في تعزيز تفاعل العملاء، وزيادة المبيعات، وتحسين تجربة المستخدم بشكل عام.
هذه الأداة تهدف إلى تسهيل العمل على التاجر من خلال ربط كل قنوات التواصل المهمة في لوحة إدارة واحدة، إضافة إلى تقديم أدوات ذكية للتسويق والمتابعة تؤدي لاسترجاع العملاء وزيادة ولائهم.
كيف يعمل التطبيق
بعد تثبيت «شرنك ات» على متجرك في سلة، يمكنك الربط السلس مع المنصة لتفعيل خيارات إرسال الرسائل الترويجية والتنبيهات المهمة مباشرة إلى العملاء حسب اختيارك من القنوات المتاحة. يعتمد التطبيق على نظام أتمتة متكامل، ما يتيح للمتجر إرسال رسائل بشكل تلقائي وفق قواعد معدة مسبقًا—على سبيل المثال، متابعات عربات التسوق المهجورة أو إرسال عروض خاصة تلقائيًا عند تنفيذ أحداث معينة من العميل.
يوفر التطبيق إمكانية إعداد حملات ترويجية أو إعلامية لكل العملاء أو لفئات معينة بناءً على اهتماماتهم وسلوكهم، سواء عبر البريد الإلكتروني أو رسائل الجوال أو واتساب أو حتى إشعارات المتصفح، دون الحاجة لإرسال كل رسالة يدويًا.
أهم المميزات
- إرسال الإشعارات الفورية عبر المتصفح لإعلام العملاء بالعروض والخصومات فورًا
- إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل متقدم يتيح تخصيص أنشطة التواصل وأتمتة إعادة التفاعل مع العميل
- التواصل من خلال واتساب عبر رسائل جماعية وإمكانية استعادة سلة المشتريات المهجورة
- تفعيل حملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية بشكل تلقائي عبر أتمتة متقدمة تناسب احتياجات كل متجر
- تقسيم العملاء الذكي لربط كل حملة تسويقية بالفئة المعنية بناءً على اهتماماتهم وتاريخهم في الشراء
- تتبّع أداء الحملات عبر روابط قصيرة لمعرفة مدى تفاعل العملاء مع كل حملة إعلانية
- إرسال رسائل تسويقية بالجملة من خلال واجهة مركزية سهلة الاستخدام
- تذكيرات تلقائية لاسترجاع عربات التسوق المهجورة مع عروض خاصة عبر واتساب أو رسائل الجوال أو البريد الإلكتروني
- تحديث حالة الطلب تلقائيًا ليبقى العميل دائمًا على اطلاع حول مرحلة الشحن والتوصيل عبر رسائل واتساب أو SMS
كيف يفيد متجرك
استخدام قنوات متعددة للتواصل مع العملاء من مكان واحد يسهّل على التاجر تعزيز حضوره الرقمي بدون الحاجة لأدوات منفصلة أو جهد إضافي يومي. من خلال حملات التذكير بالعروض واستعادة السلال المهجورة، يمكن للمتاجر زيادة نسبة إتمام الشراء بشكل ملحوظ، ما ينعكس إيجابًا على حجم المبيعات.
أتمتة التواصل وتحليل تفاعل العملاء يسمحان بتقديم تجارب أكثر تخصيصًا ويمنح المتجر القدرة على رفع معدل ولاء العملاء، مع تقليل احتمالات مغادرة العميل قبل الشراء النهائي. كما تساعد التنبيهات الفورية عبر المتصفح والبريد والرسائل النصية في إعادة تحفيز الزوار الحاليين نحو المنتجات أو العروض المميزة التي تقدمها على متجرك في سلة.
إدارة حملات التسويق والعروض بشكل ذكي، مع إمكانية تحليل الأداء، تمكّن التاجر من تحسين قراراته التسويقية باستمرار لضمان تحقيق أفضل النتائج من كل حملة.
خيارات التخصيص
يوفر التطبيق مرونة في تخصيص قواعد الأتمتة للحملات التسويقية، كما يمكن تحديد القنوات المناسبة لكل نوع من الرسائل أو حملات إعادة التفاعل. ويتيح التقسيم الذكي استهداف شرائح معينة من العملاء بحسب الاهتمامات أو سجل الشراء، مما يزيد فعالية الحملات الترويجية.
تتوافر كذلك إمكانية تخصيص نصوص الرسائل والعروض وعناصر الحملات، بهدف مطابقة هوية المتجر أو مناسبة العرض للعميل المستهدف.
سهولة الاستخدام والتشغيل
تصميم التطبيق يركز على سهولة الدمج والتشغيل مع متاجر سلة، بحيث لا يتطلب معرفة تقنية متخصصة أو إعدادات معقدة. يمكن للتاجر تشغيل الأتمتة والإشعارات بعد إعداد بسيط، لتبدأ الحملات في العمل بشكل تلقائي وفق القواعد المعدة مسبقًا.
فضلاً عن أن واجهة الاستخدام مركزية وسهلة، الأمر الذي يتيح إدارة كل القنوات والحملات من لوحة تحكم واحدة وبدون الحاجة للانتقال بين أنظمة مختلفة.
آراء المستخدمين
حصل التطبيق على تقييم مرتفع من مستخدمي منصة سلة، حيث يبلغ متوسط التقييم 5 بناءً على 10 مراجعة، ويعكس ذلك رضا العديد من أصحاب المتاجر عن فعالية التطبيق وميزاته العملية.
هل شرنك ات مناسب لك؟
هذا التطبيق يعد خيارًا مثاليًا لأي متجر إلكتروني على منصة سلة يسعى لتعزيز تواصله مع العملاء ورفع معدلات التحويل والمبيعات. إذا كنت ترغب في إدارة رسائلك الترويجية وتذكيرات العملاء تلقائيًا عبر قنوات متعددة، وتبحث عن أدوات متقدمة لتقسيم العملاء وتحليل الحملات التسويقية، فإن «شرنك ات» سيكون إضافة مهمة في تطوير أداء متجرك.
كما أنه يناسب أصحاب المتاجر الذين يريدون تقليل الوقت والجهد المبذول في التواصل مع العملاء دون التضحية بجودة الخدمة أو تجربة العميل.
تقييمات العملاء
- روعه
