تطبيق اوتو واتس لمتاجر سلة

يوفر تطبيق “أوتو واتس” حلاً متطوراً للتواصل الذكي مع العملاء لمتاجر منصة سلة، من خلال دمج خدمة واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بتطبيق واتساب مع منصة المتجر. صُمم هذا التطبيق لتمكين أصحاب المتاجر من إرسال الرسائل للعملاء عبر واتساب بدلاً من الرسائل النصية التقليدية، مما يختصر التكاليف ويمنح مزيدًا من المرونة والإمكانات في التواصل والتسويق والتفاعل مع العملاء.

يستفيد المتجر من إمكانيات إرسال رسائل جماعية، رسائل ترويجية، تحديثات حالة الطلب، ورسائل تذكير متقدمة بفضل واجهات واتساب، وهي حلول كانت تقابلها صعوبات فنية أو تكاليف مرتفعة عند الاكتفاء بالرسائل النصية القصيرة.

كيف يعمل التطبيق

يعتمد التطبيق على ربط مباشر بين منصة سلة وخدمة واتساب من خلال واجهة API معتمدة، ما يتيح إرسال الرسائل بشكل تلقائي أو يدوي إلى العملاء. بعد ربط التطبيق بمتجر سلة، يمكن للتاجر تحديد الرسائل المطلوب إرسالها مثل تحديثات حالة الطلب أو رسائل السلات المتروكة، أو حملات تسويقية وإعلانية إلى قاعدة عملاء محددة أو مجمّعة.

يسمح النظام باستخدام متغيرات ديناميكية داخل الرسالة (مثل اسم العميل، رقم الطلب، أو تفاصيل أخرى)، وتحديد نوع الرسائل (نصية، صور، فيديوهات، أو صوتيات). كما يدعم الإرسال لمجموعات عملاء مختلفة، مع إمكانية رفع بيانات الأرقام عبر ملفات إكسل، وضبط جداول زمنية للرسائل المجدولة.

أهم المميزات

• تكلفة منخفضة لكل رسالة مقارنة بالرسائل النصية SMS المعتادة، مما يوفر على التاجر المصروفات التسويقية.
• إرسال أنواع متعددة من الوسائط مثل الصور، مقاطع الفيديو، والملفات الصوتية عبر الرسائل.
• دعم إرسال رسائل تحتوي على عدد كبير من الحروف، بحيث يتجاوز الألف حرف في الرسالة الواحدة.
• إمكانية إرسال الرسائل إلى الأرقام الدولية بنفس التكلفة ودون قيود محلية.
• إرسال الرسائل دون الحاجة لحجز اسم مرسل خاص، وهو ما يسهّل البدء السريع بالتواصل.
• خيارات متعددة للإرسال، مثل الرسائل الترويجية، التحديثات الآلية لحالة الطلب، أو رسائل السلات المتروكة.
• إمكانية تضمين متغيرات Placeholder تلقائياً في محتوى الرسالة مثل اسم العميل أو تفاصيل الطلب.
• إرسال رسائل تحديثات حالة الطلب للعملاء عند تغيير حالة الطلب أو شحنه.
• إعداد رسائل تذكير تلقائية للعملاء الذين تركوا السلة دون إكمال الشراء.
• إنشاء مجموعات عملاء تلقائياً لتسهيل إرسال الحملات مستقبلاً.
• جدولة الرسائل لإرسالها في تواريخ وأوقات محددة حسب رغبة التاجر.
• دعم رفع ملفات إكسل بأرقام العملاء لإرسال الرسائل بسهولة إلى قوائم محددة.
• إمكانية إنشاء عدد غير محدود من مجموعات العملاء لتخصيص الحملات أو العروض.
• إرسال حتى ستة آلاف رسالة يومياً، وهو ما يلائم الحملات الواسعة.
• توفر وثائق API لمزيد من التكاملات المتقدمة حسب احتياجات المتجر.

كيف يفيد متجرك

تمكنك مزايا التطبيق المتقدمة من بناء تواصل أكثر فعالية وموثوقية مع عملائك، عبر قنوات يفضلها معظم المستخدمين في الوقت الحالي. فإرسال الرسائل عبر واتساب يضاعف فرص الانتباه إلى العروض، ويتيح إيصال معلومات أكثر تفصيلاً وحيوية عن طريق الصور والفيديو والصوتيات، مقارنة بالرسائل النصية المحدودة.

كما تساعد خاصية التذكير بالسلات المتروكة ورسائل تحديث حالة الطلب على زيادة احتمالية إتمام عمليات الشراء، وتقليل نسب التخلي عن السلة أو الطلبات غير المكتملة، ما ينعكس إيجاباً على معدل المبيعات وتكرار الشراء. تدعم الجدولة وتعدد المجموعات تقديم الحملات التسويقية بمرونة شديدة وتخصيصها لشرايح محددة من العملاء بسهولة.

خيارات التخصيص

يوفر التطبيق مرونة تامة في تخصيص محتوى الرسائل باستخدام المتغيرات (Placeholders) مثل اسم العميل أو رقم الطلب أو تفاصيل البوليصة، بحيث تظهر كل رسالة بشكل ملائم ومخصص لكل عميل تلقائيًا.

كما يمكن للتاجر رفع قوائم الأرقام عبر ملفات إكسل، وإنشاء مجموعات متعددة بحسب الحاجة، وجدولة الإرسال للرسائل وتوقيتها بما يتناسب مع الجدول التسويقي للمتجر أو الحملات الموسمية.

سهولة الاستخدام والتشغيل

يعمل التطبيق بعد ربطه وتفعيله مع متجر سلة دون الحاجة إلى إعدادات تقنية معقدة. يستطيع التاجر البدء فورًا في إنشاء الرسائل وتحديد المجموعات واختيار قوالب الإرسال. لا يتطلب الأمر حجز اسم مرسل أو خطوات إضافية معقدة، كما تتيح الوثائق التقنية المتوفرة مزيدًا من الإمكانيات للتجار الراغبين في التكامل مع أنظمتهم الداخلية.

يطوّر التطبيق قاعدة بيانات تلقائية لعملاء المتجر، ما يختصر الوقت والجهد في إدارة قوائم الإرسال، ويمكن التحكم بشكل كامل في الحملات من لوحة تحكم واحدة ضمن تطبيقات سلة.

آراء المستخدمين

يظهر أداء التطبيق من خلال تقييم المستخدمين على منصة سلة بمتوسط تصنيف بلغ 4 استناداً إلى 18 مراجعة مسجلة، وهو ما يعكس ثقة شريحة من التجار في كفاءة الحل وملاءمته لاحتياجات التواصل الذكي.

هل أوتو واتس مناسب لك؟

يناسب تطبيق أوتو واتس أصحاب المتاجر الإلكترونية في منصة سلة الراغبين في تقليل تكاليف التواصل مع العملاء، وتقديم محتوى أغنى عبر الرسائل، ومضاعفة فرص التحويل باستخدام قنوات مراسلة فعالة مثل واتساب. يعد خيارًا جيدًا عند الحاجة لتفعيل الحملات الجماعية، أو تذكيرات السلات المتروكة، أو التواصل الفوري مع العملاء في أي مكان، مع ضمان المرونة العالية في تخصيص وإدارة الحملات.

يفيد كذلك عند تنويع أساليب الحملات التسويقية، أو التوسع الجغرافي باستهداف أرقام دولية بنفس التكلفة، أو متابعة حالة الطلبات والعملاء بآلية تلقائية تواكب تطورات المتجر والنمو المستقبلي.